Algemene voorwaarden

Betaalmogelijkheden

Hoe kan ik betalen?

Betalen doe je veilig via onze webshop. Alle betalingen worden verwerkt via een beveiligde verbinding. Wij aanvaarden:

  • Bancontact
  • iDEAL
  • Visa & Mastercard
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Shopify Payments

Je ontvangt na aankoop een bevestiging per e-mail met het overzicht van je bestelling.

Levertijden

Wanneer mag ik mijn bestelling verwachten?

  • We streven ernaar om je bestelling binnen 48 uur te leveren, mits op voorraad. Soms kan dit oplopen door externe vertragingen (koerierdiensten, drukte).

Bij grotere producten zoals houtboxen nemen we contact op om een geschikt levermoment af te spreken.

Levertermijn samengevat:

  • Kleine pakketten: binnen 2 werkdagen geleverd
  • Pallets of houtboxen: op afspraak geleverd

Bij vertraging word je steeds op de hoogte gebracht.

Verpakking

Hoe wordt mijn bestelling verpakt?

We verpakken jouw bestelling met zorg en respect voor het milieu. Afhankelijk van het product:

  • Briketten, aanmaakhout & accessoires: in een stevige doos
  • Houtboxen en pellets: netjes gestapeld op pallet

Zo zorgen we voor een vlotte levering en veilige opslag bij jou thuis.